Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Queremos garantir sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos a legislação vigente, oferecendo um processo simples e transparente.

2. Prazo para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para defeitos de fabricação, o cliente pode solicitar a troca dentro do período de garantia estabelecido pelo fabricante.

3. Condições para Troca

O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios;

Produtos danificados por mau uso não serão trocados;

Caso o produto apresente defeito de fábrica, será realizada uma análise técnica para aprovação da troca.

4. Procedimento

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@llazio.com ou WhatsApp (83) 9 9612-8348 informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário. O prazo para análise é de até 5 dias úteis.

Se aprovado, o cliente receberá instruções para o envio do produto. O frete da devolução poderá ser arcado pela LLázio em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

5. Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito via PIX, depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, conforme o meio de pagamento utilizado. O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

Caso a troca seja solicitada, um novo produto será enviado assim que a devolução for processada e confirmada.